Ekonomi & Pembangunan Vol 12 No 1 Januari-Juni 2018

ANALISIS PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA JASA LAUNDRY MY LOVE DI KOTA ARGA MAKMUR

                                                                   Fauzan

Fakultas Ekonomi Universitas Prof. Dr. Hazairin, SH Bengkulu

ABSTRACT

            The research is to analyze the effect of leadership style and motivation to employees performance of My Love laundry services in Arga Makmur, and using primary data collected by questionnaire. The method of analisys: Multiple Regression using SPSS program. Results of regression had showed: 1) The effect of leadhership style to employees performance of My Love laundry services have had a positive impact and significant where the increasing of leadership style caused the increasing of employees performance of My Love laundry services. 2) The effect of motivation to employees performance of My Love laundry services have had a positive impact and significant where the increasing of motivation caused the increasing of employees performance of My Love laundry services.

Keywords: Leadership Style, Motivation, Employees Performance of My Love Laundry Services

1.        PENDAHULUAN

Peluang untuk membuka usaha laundry memang sangat besar dan memiliki prospek yang cerah serta menjanjikan. Tak peduli kita berada di kota atau di desa, selama ada target pasar yakni orang-orang yang sibuk bekerja dan tidak sempat untuk mengurus cucian, maka selama itu pula usaha laundry akan terus berkembang dan memberikan penghasilan yang tidak sedikit. Target yang berada di kota ataupun di desa rata-rata sebagian menyasar pada ibu-ibu pekerja yang tidak memiliki waktu luang dalam mengelola cucian. Membuka usaha laundry diperlukan tempat/ lokasi strategis. Selain lokasi yang strategis, untuk bisa memanfaatkan peluang usaha laundry secara maksimal, langkah yang sangat penting adalah bagaimana kita akan menjaring semua pelanggan di satu tempat dan tempat lainnya dimana jawabannya adalah ‘pelayanan’ yang merupakan kunci sukses untuk bisa menarik para pelanggan.

Peningkatan kebutuhan dan permintaan akan adanya jasa laundry dijaman sekarang mengakibatkan ketatnya persaingan dalam bisnis ini. Sehingga menuntut para pelaku bisnis untuk mampu memaksimalkan kinerja usahanya agar dapat bersaing dipasar, sehingga pengusaha harus berusaha keras untuk mempelajari dan memahami kebutuhan dan keinginan pelanggannya. Mengingat laundry merupakan usaha yang sangat mudah untuk dijalankan karena tidak memerlukan modal yang terlalu besar, apalagi diera saat ini semua orang ingin hal-hal yang praktis dan mudah. Fungsi laundry sendiri antara lain melaksanakan pencucian Laundry dimana dilakukan cara pencucian dengan penggunaan air untuk proses pencucian dari bahan ataupun pakaian dan Dry Cleaning dimana dilakukan cara pencucian dengan penggunaan bahan kimia atau solven untuk proses pencucian dari bahan ataupun pakaian.

Jasa laundry tidak bisa membebaskan diri dari peran Sumber Daya Manusia (SDM) di dalamnya, dimana SDM adalah  faktor sentral dalam suatu organisasi. Peran SDM dari waktu ke waktu akan semakin strategis. Peran strategis SDM dalam organisasi bisnis dapat dielaborasi dari segi teori sumber daya, di mana fungsi perusahaan adalah mengerahkan seluruh sumber daya atau kemampuan organisasi untuk menghadapi kepentingan pasar sebagai faktor eksternal utama. Sumber daya sebagaimana disebutkan di atas, adalah SDM strategis yang memberikan nilai tambah (added value) sebagai tolak ukur keberhasilan bisnis. Kemampuan SDM ini merupakan competitive advantage dari perusahaan. Kepemimpinan telah secara independen dihubungkan dengan kinerja perusahaan. Para peneliti telah menguji hubungan antara gaya kepemimpinan dan kinerja (Bass & Ruth, 2010). Kinerja dipengaruhi oleh gaya kepemimpinan (Bass & Ruth, 2010). Kemampuan pemimpin dalam menggerakkan dan memberdayakan karyawan akan mempengaruhi kinerja. Lodge dan Derek (2007) menyebutkan perilaku pemimpin memiliki dampak signifikan terhadap sikap, perilaku dan kinerja.

Motivasi memiliki peranan penting dalam meningkatkan kinerja seseorang ataupun karyawan, dengan motivasi mampu mempengaruhi pencapaian-pencapaian yang menjadi tujuan oleh suatu perusahaan yaitu keuntungan maksimal.  Selain itu motivasi menjadi tonggak efektifitas perusahaan yang tercermin pada output yang dihasilkan oleh perusahaan tersebut. (Robbins & Judge,  2015)  Memberikan  pengertian  motivasi  sebagai  kecenderungan  seseorang  melibatkan  diri  dalam  kegiatan  yang  mengarah  sasaran.  Jika  perilaku tersebut mengarah pada suatu obyek atau sasarannya maka dengan motivasi tersebut akan  diperoleh  pencapaian  target  atau  sasaran  yang  sebesar-besarnya  sehingga pelaksanaan juga dapat dikerjakan dengan sebaik-baiknya, sehingga efektivitas kerja dapat dicapai.

Motivasi turut menyumbangkan kontribusi dalam mencapai tujuan organisasi dimana pada dasarnya motivasi dapat memacu pegawai untuk bekerja keras sehingga dapat mencapai tujuan pokok organisasi atau institusi pendidikan. Pegawai yang memiliki motivasi kerja yang tinggi, senantiasa mempunyai semangat atau dorongan untuk bekerja keras, sebagai energi guna membangkitkan dorongan dalam diri sehingga mencapai prestasi standard of excellent. Hal ini sejalan dengan Wilson (2012: 312) yang mendefinisikan  motivasi merupakan suatu kondisi yang mendorong orang lain untuk dapat melaksanakan tugas-tugas sesuai dengan fungsinya dalam organisasi.

Kinerja adalah pencapaian hasil kerja oleh seseorang. Dengan demikian bahwa kinerja merupakan cerminan hasil yang dicapai oleh seseorang atau sekelompok orang. Kinerja perorangan (individual performance) dengan kinerja lembaga (institutional performance) atau kinerja perusahaan (corporate performance) terdapat hubungan yang erat. Dengan perkataan lain bila kinerja pegawai (individual performance) baik, maka kemungkinan besar kinerja perusahaan (corporate performance) juga baik. Pendapat Mangkunegara (2011: 67) kinerja adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seseorang karyawan dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya.

Tabel 1.1

Jumlah Konsumen Jasa Laundry My Love di Kota Arga Makmur

No	Tahun	Jumlah (Orang)
1.	2008	210
2.	2009	230
3.	2010	300
4.	2011	350
5.	2012	420
6.	2013	740
7.	2014	850
8.	2015	1.150
9.	2016	1.200

             Sumber: Hasil Penelitian, 2017

Analisa yang diperoleh dari tabel 1.1 diatas bahwa tingkat penggunaan jasa laundry my love yang tercermin pada jumlah konsumennya di mulai dari tahun 2008 sampai dengan tahun 2016 mengalami peningkatan yang signifikan di Kota Arga Makmur. Mula-mula atau pada awalnya usaha jasa laundry dibuka hanya memiliki konsumen total sebesar 210 orang di tahun 2008, kemudian di tahun-tahun berikutnya terus mengalami pertumbuhan yang cukup signifikan dari pengguna jasa laundry dimana peningkatannya hingga mencapai total konsumen sebesar 1.200 orang di tahun 2016. Hal ini tidak bisa terlepas dari peran Sumber Daya Manusia (SDM) di dalamnya, dimana SDM adalah  faktor sentral dalam suatu organisasi yaitu pada penelitian ini usaha jasa laundry my love. Sebagai pioner jasa laundry di kota Arga Makmur, perusahan jasa ini cukup berpengalaman dalam menjalankan bisnisnya.

Berdasarkan pra survey yang dilakukan, gaya kepemimpinan di jasa laundry my love bahwa pimpinan memberikan instruksi kepada bawahan, cenderung dirasakan oleh karyawan tidak diterima dengan jelas, selain itu dalam pengambilan keputusan pimpinan tidak selalu berkonsultasi dengan bawahan. Contohnya dalam pemilihan parfum laundry yang diinginkan konsumen, informasi yang diberikan pimpinan kepada karyawan tidak jelas sehingga terkadang berbeda dengan keinginan konsumen untuk parfum pilihan laundry.

Sementara terkait motivasi, terlihat bahwa angka keterlambatan dan absensi karyawan yang tinggi dalam setiap bulannya yaitu rata-rata mencapai lebih dari 10 %, Terkait keterlambatan ini tentunya sangat berpengaruh terhadap kinerja jasa laundry. Di lain sisi, terdapat sebagian karyawan yang belum merasakan adanya kesempatan dalam menyampaikan keluhan, belum mendapatkan perhatian ketika sedang menghadapi permasalahan atau konflik.

2.      METODE PENELITIAN

Penelitian ini berusaha untuk menggambarkan Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Jasa Laundry.  Penelitian ini memiliki desain penelitian non-experimental, yaitu melakukan pengamatan terhadap fenomena dan berusaha menjelaskan hal-hal yang menyebabkan fenomena tersebut terjadi (Kerlinger & Lee, 2006). Regresi linier berganda merupakan metode analisis yang digunakan dalam menganalisa data-data yang diperoleh dari  hasil penelitian di lapangan.

3.      HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

Model Regresi Linear Berganda merupakan sebuah metode statistika untuk melakukan identifikasi pengaruh satu dua atau lebih variabel bebas (X) dan satu variabel terikat (Y). Konsep dasar regresi berkenaan dengan upaya menjawab pertanyaan seberapa besar pengaruh  variabel X (Gaya Kepemimpinan dan Motivasi) terhadap variabel Y (Kinerja Jasa Laundry).

Tabel 3.1 Hasil Uji Regresi Berganda

Model	Unstandardized		Standardized	T	Sig
			Coofficients
	B	Std Error	Beta
(Constant)	-9.447	.405		-23.352	.000
Ln_X1	.128	.047	.137	2.697	.009
Ln_X2	.891	.053	.860	16.865	.000
R	0,972		F hitung	485,299
R Square	0,945		F tabel	3,16
T table	2,002		Sig F	0,000

              Sumber: Hasil Output SPSS Penelitian, 2017

Berdasarkan hasil perhitungan regresi linear berganda diatas maka didapat persamaan sebagai berikut:

Ln Y =  -9,447 + 0,128 ln X₁ +  0,891 ln X₂ + e

Persamaan regresi linear berganda diatas dapat dijelaskan sebagai berikut:

1.        Konstanta sebesar -9,447 menunjukkan nilai tetap, artinya meskipun tanpa adanya gaya kepemimpinan (X₁) dan motivasi (X₂) maka kinerja jasa laundry  tetap sebesar -9,447.

2.        Variabel  X₁ memiliki koefisien regresi sebesar  0,128 artinya apabila gaya kepemimpinan meningkat sebesar 1%, maka kinerja jasa laundry akan  meningkat sebesar 0,128%, dengan asumsi variabel independen lainnya dianggap konstan.

3.            Variabel X₂ memiliki koefisien regresi sebesar  0,891 artinya apabila motivasi naik sebesar 1%, maka kinerja jasa laundry akan  meningkat sebesar 0,891% dengan asumsi variabel independen lainnya dianggap konstan.

Hasil Koefisien Korelasi (R)

Nilai R (Korelasi) dalam penelitian ini digunakan untuk mengetahui besarnya hubungan antara variabel independen terhadap variabel dependen. Nilai R ini menunjukkan korelasi (hubungan) antara variabel gaya kepemimpinan dan motivasi terhadap kinerja jasa laundry. Besarnya hubungan tersebut atau nilai R adalah 0,972 atau 97,2%. Hal tersebut menunjukkan bahwa hubungan antara variabel gaya kepemimpinan dan motivasi terhadap kinerja jasa laundry dikatakan kuat karena nilai korelasi (R) mendekati 100%.

Hasil Koefisien Determinasi (R Square)

Koefisien determinasi (R-squared) bertujuan untuk menjelaskan seberapa besar kemampuan variabel independen (gaya kepemimpinan dan motivasi) dalam menjelaskan pengaruhnya terhadap variabel dependen (kinerja jasa laundry). Berdasarkan hasil perhitungan statistik, diperoleh nilai R-squared sebesar 0,945 atau 94,5%. Artinya nilai tersebut menunjukkan bahwa variabel gaya kepemimpinan dan motivasi dapat menjelaskan pengaruhnya terhadap kinerja jasa laundry sebesar 0,945 atau 94,5% sedangkan untuk 5,5% selisihnya dipengaruhi oleh variabel lain yang berada diluar model.

Uji Hipotesis Secara Simultan (Uji F)

Uji statistik secara simultan (Uji F) pada dasarnya digunakan untuk mengetahui apakah semua variabel independen (gaya kepemimpinan dan motivasi) secara bersama-sama berpengaruh terhadap variabel dependen (kinerja jasa laundry). Adapun cara perhitungannya yaitu: jika nilai F hitung lebih besar dari F tabel, dan tingkat signifikan lebih kecil dari 0,05, maka H₀ ditolak dan H₁ diterima. Artinya variabel gaya kepemimpinan dan motivasi, secara bersama-sama berpengaruh terhadap variabel kinerja jasa laundry yaitu jasa laundry my love.

Dari tabel 3.1 didapatkan atau diperoleh nilai F hitung sebesar 485,299 dan F tabel  sebesar 3,16, maka F hitung lebih besar dari F tabel (485,299 > 3,16) dengan tingkat signifikan 0,000 lebih kecil dari 0,025 (sig = 0,000 < 0,025). Sehingga H₀ ditolak dan H₁ diterima. Artinya semua variabel independen yaitu gaya kepemimpinan dan motivasi secara bersama-sama atau secara simultan berpengaruh signifikan terhadap variabel kinerja jasa laundry.

Uji Hipotesis Secara Parsial (Uji t)

a.    Uji hipotesis (Uji t) untuk Variabel Gaya Kepemimpinan

Berdasarkan hasil perhitungan untuk variabel gaya kepemimpinan terhadap kinerja jasa laundry, diperoleh nilai t hitung sebesar 2,697 dan t tabel  2,002 dengan tingkat signifikan  0,009 lebih kecil dari 0,025 (0,001 < 0,025), maka t hitung lebih besar dari pada t tabel sehingga H₀ ditolak dan H₁ diterima. Ini berarti bahwa gaya kepemimpinan berpengaruh signifikan terhadap kinerja jasa laundry.

Gambar 3.a

Kurva Uji t Untuk Variabel Gaya Kepemimpinan

b.    Uji Hipotesis (Uji t) untuk Variabel Motivasi         

Berdasarkan hasil perhitungan untuk variabel motivasi terhadap kinerja jasa laundry, diperoleh nilai t hitung sebesar 16,865 dan t tabel = 2,002 dengan tingkat signifikan  0,000 kecil dari 0,025 (0,000 < 0,025), maka t hitung lebih besar dari pada t tabel sehingga H₀ ditolak dan H₁ diterima. Ini berarti bahwa motivasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja jasa laundry.

           

Gambar 3.b

Kurva Uji t Untuk Variabel Motivasi

4.        KESIMPULAN DAN SARAN

Kesimpulan

Hasil penelitian dan pembahasan yang telah diuraikan sebelumnya menghasilkan beberapa kesimpulan sebagai berikut:

1.      Gaya kepemimpinan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja jasa laundry dengan nilai t hitung sebesar 2,697 dengan nilai signifikan sebesar 0,009 hal ini menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja laundry dimana dengan meningkatnya gaya kepemimpinan dapat meningkatkan kinerja jasa laundry.

2.        Motivasi  berpengaruh positif terhadap kinerja jasa laundry dengan nilai t hitung sebesar 16,865 dengan nilai signifikan sebesar 0,00 hal ini menunjukkan bahwa motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja jasa laundry dimana dengan meningkatnya motivasi dapat meningkatkan kinerja jasa laundry.

Saran

Beberapa saran yang dapat peneliti ajukan berkaitan dengan kesimpulan diatas adalah sebagai berikut:

1.    Untuk menguatkan dan mendukung hasil penelitian ini, maka diperlukan rentang waktu yang lebih lama dalam melakukan penelitian dan diperlukan pengujian kembali guna melihat konsistensi hasil penelitian terdahulu dengan  penelitian selanjutnya agar terlihat pengaruh yang lebih signifikan dari gaya kepemimpinan dan motivasi terhadap kinerja jasa laundry yang ada di kota Arga Makmur Kabupaten Bengkulu Utara.

2.        Penelitian selanjutnya dapat mempertimbangkan variabel-variabel lain yang diduga berpengaruh terhadap kinerja jasa laundry, variabel-variabel tersebut berdasarkan landasan teori yang ada memiliki pengaruh terhadap kinerja misalnya seperti variabel komunikasi internal.

DAFTAR PUSTAKA

Alimuddin, 2013 Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Permintaan Kendaraan Bermotor Roda Dua Di Kota Makassar. Jurnal Ilmiah Universitas Hasanuddin, Makassar.

Arikunto, Suharsimi. 2010. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Rineka Cipta. Jakarta.

Bass, B & Ruth, Bass. 2010. The Bass Handbook of Leadership Theory Research and Managerial. New York: Free Press.

Bernardin, H. J. and Russel, E.A. 1993. Human Resource Management, An Experiential Approach. Mc. Graw Hill International Edition, Singapore: Mac Graw Hill Book Co.

Bush,  T.  dan  M.  Coleman.  2006.  Leadership  and  Strategic  Management  in Education. Ircisod. Yogyakarta.

Cushway,   B.  2002.   Manajemen    Sumber   Daya   Manusia.   Elex   Media Komputindo. Jakarta.

Darsono Agustinus. 2011 Tata Graha Hotel (Housekeeping). PT Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.

Fahmi, Irham. 2011. Analisis Kinerja Keuangan (Panduan Bagi Akademisi, Manajer, dan Investor untuk Menilai dan Menganalisis Bisnis dari Aspek Keuangan). Bandung: Alfabeta.

Gilarso, T. 2007. Pengantar Ilmu Ekonomi Makro. Kanisius. Yogyakarta.

Ghozali. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Edisi kelima. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang.

Irham, Fahmi. 2014. Perilaku Organisasi Teori, Aplikasi, Dan Kasus. Cetakan Ke-2. Alfabeta. Bandung.

Kerlinger, F.N. & Lee.H.B. 2006. Foundation of Behavioral Research (Edisi Terjemahan). New York: Hartcourt College Publisher.

Kotler, Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Erlangga. Jakarta.

Lodge, D., & Barry Cushway. 2007. Organizational Behavior and Design. New York: Crest Publishing House.

Mangkunegara, A. P., 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. PT. Remaja Rosdakarya. Bandung.

Ni Putu Ester Suniastuti dan I Wayan Suana. 2012. Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Budaya Organisasi Dan Komunikasi Terhadap Disiplin Kerja Karyawan Perusahaan Daerah Parkir Kota Denpasar. Universitas Udayana. Denpasar.

Nurnaini. 2012. Analisis Pengaruh Keterlibatan Kerja dan Peran Kepemimpinan terhadap Komitmen Organisasi untuk Meningkatkan Kinerja Karyawan (Studi pada Badan Pelayanan Perijinan Terpadu dan Dinas Teknis Perijinan Retribusi Kabupaten Jepara. Tesis pada Program Studi Manajemen Pascasarjana S-2. Kudus: Universitas Muria.

Nunung Ghoniyah, Masurip 2011. Peningkatan Kinerja Karyawan Melalui Kepemimpinan, Lingkungan Kerja Dan Komitmen. Malang: Universitas Brawijaya.

Notoatmodjo, Soekidjo. 2009. Pengembangan Sumber Daya Manusia. Rineka Cipta. Jakarta.

Prawirosentono.   S.  1999.  Manajemen  Sumber  Daya  Manausia,  Kebijakan Kinerja Karyawan. Penerbit BPFE. Yogyakarta.

Rivai, Veithzal . Deddy M. 2009. Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi. Jakarta:  Rajawali Pers.

Robbins, Stephen P. dan Judge, Timothy A. 2015. Organizational Behavior. 16^th Edition. New Jersey Pearson Education, Inc.

Rumekso, SE. 2005. Housekeeping Hotel “Laundry and Dry Cleanning Section”. Andi Publisher. Yogyakarta.

Sedarmayanti. 2010. Manajemen  Sumber Daya Manusia Reformasi Birokrasi dan Manajemen Pegawai Negeri Sipil. PT Refka Aditama. Bandung.

Simanjuntak, Payaman, J. 1998. Pengantar Ekonomi Sumber Daya Manusia. Edisi 2001. Jakarta: LP-FEUI.

Sinambela, Lijan Poltak.  2012. Kinerja Pegawai. Graha Ilmu. Yogyakarta.

Sukirno, Sadono. 2010. Teori Pengantar Ekonomi Mikro.Edisi ke-3. PT. Raja Grafindo, Jakarta.

Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif Dan R & D.  Alfabeta. Bandung.