Ekonomi & Pembangunan Vol 11 No 2 Juli-Desember 2017

PENGARUH KOMPETENSI DAN MOTIVASI  TERHADAP PRODUKTIVITAS  KERJA KARYAWAN

Surajiyo

STIE Musi Rawas Lubuklinggau Sumatera Selatan

ABSTRACT

            This research was to analyze the influence of competence and motivation to employees work productivity in case study coffee powder area at east Lubuklinggau 1 subdistrict and west Lubuklinggau 1 subdistrict in Lubuklinggau city. The data used was primary data. The analytical method used: multiple linier regression by using statistical software. Hypothesis tests used: F test and t test. Measurement results showed: 1) Simultaneously competence and motivation had significant affected on employees work productivity. 2) Partially competence had significant affected on employees work productivity. 3) Partially motivation had significant affected on employees work productivity.

Keywords: Competence, motivation and employees work productivity

1.         PENDAHULUAN

Perekonomian Indonesia tidak bisa lepas dari arus globalisasi yang telah melanda di dunia akhir-akhir ini. Dampak yang secara langsung dirasakan adalah adanya perkembangan dunia usaha dalam negeri yang mengalami kemajuan yang cukup pesat, baik yang dilakukan oleh pemerintah maupun swasta. Hal ini dibuktikan dengan semakin banyaknya perusahaan-perusahaan baru yang secara otomatis mengakibatkan persaingan dunia usaha yang semakin ketat.

Di saat sekarang ini perubahan lingkungan yang sangat cepat menuntut peran sumber daya manusia dalam keunggulan dalam bersaing. Hal ini juga berarti bahwa suatu organisai harus dapat meningkatkan hasil kerja yang diraih sekarang untuk dapat memperoleh hasil kerja yang lebih baik dimasa depan. Persaingan yang terjadi hampir pada semua bidang usaha sehingga perusahaan menuntut pimpinan dan karyawan agar selalu meningkatkan hasil yang dicapai oleh karyawan untuk mencapai tujuan perusahaan baik tujuan jangka panjang maupun tujuan jangka pendek.

Sumber daya yang dimiliki perusahaan tidak akan memberikan hasil yang maksimal apabila tidak didukung oleh sumber daya manusia yang mempunyai produktivitas yang kreatif. Hal ini menunjukkan bahwa sumber daya manusia merupakan kunci pokok yang harus diperhatikan dengan segala kebutuhannya. Segala potensi setiap sumber daya manusia dalam suatu perusahaan harus dimanfaatkan dengan sebaik-baiknya sehingga mampu memberikan output optimal bagi perusahaan.

Produktivitas memiliki dua dimensi yakni efektivitas dan efisiensi. Dimensi pertama berkaitan dengan pencapaian kerja yang maksimal, dalam arti pencapaian target yang berkaitan dengan kualitas, kuantitas dan waktu. Dimensi kedua berkaitan dengan upaya membandingkan masukan dengan realisasi penggunaannya atau bagaimana pekerjaan tersebut dilaksanakan dalam rangka meningkatkan produktivitas kerja karyawan, banyak  faktor-faktor yang dapat mempengaruhinya diantara faktor-faktor tersebut adalah Kompetensi dan Motivasi Kerja.

Pengembangan kompetensi sumber daya manusia harus diperhatikan, sehingga mampu menciptakan tenaga kerja wirausaha yang dapat bersaing secara terbuka di pasar lokal, regional maupun global. Kompetensi dapat memperdalam dan memperluas kemampuan kerja, semakin sering seseorang melakukan pekerjaan sama, semakin terampil dan cepat pula dia menyelesaikan pekerjaan tersebut. Semakin banyak macam pekerjaan yang dilakukan seseorang, maka pengalaman kerjanya semakin kaya dan luas, sehingga memungkinkan meningkatkan produktivitas kerja. Adapun menurut Wibowo (2013: 324) kompetensi adalah suatu kemampuan untuk melaksanakan suatu pekerjaan atau tugas yang dilandasi atas keterampilan dan pengetahuan serta didukung oleh sikap kerja yang dituntut oleh pekerjaan tersebut.

Berdasarkan hasil observasi yang telah dilakukan, terdapat banyak masalah-masalah yang mempengaruhi produktivitas kerja karyawan yang diteliti. Dalam hal ini tentang kompetensi dan motivasi kerja. Adapun masalah-masalah mengenai kompetensi yaitu masih kurangnya Pengetahuan (Knowledge) yang dimiliki oleh karyawan, masih ada karyawan yang kurang memiliki keterampilan dalam menyelesaikan suatu pekerjaan dan kurangnya Kemampuan (Ability) yang dimiliki oleh karyawan dalam melaksanakan pekerjaan. Selanjutnya masalah-masalah mengenai motivasi kerja yaitu Kebutuhan Fisik, Kebutuhan Rasa Aman, Kebutuhan Sosial, Kebutuhan Penghargaan dan Kebutuhan Aktualisasi diri.

Berdasarkan latar belakang masalah tersebut, nampak betapa pentingnya kompetensi dan motivasi kerja dalam meningkatkan produktivitas kerja. Hal ini membuat peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Kompetensi dan Motivasi Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan  (Studi Kasus: UKM Bidang Kopi Bubuk di Kecamatan Lubuklinggau Barat 1 dan Lubuklinggau Timur 1 Kota Lubuklinggau).

Adapun identifikasi masalah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

a.          Kompetensi

1.         Belum sesuai dengan tugas pokok dan fungsi dalam menyelesaikan suatu pekerjaan.

2.  Masih ada karyawan yang kurang memiliki keterampilan dan pengetahuan dalam menyelesaikan suatu pekerjaan.

3.         Masih adanya karyawan yang kurang bekerja sama dengan menjalankan tugasnya.

4.         Ada beberapa karyawan yang belum mempunyai kompetensi berkaitan dengan mengerjakan tugas kantor seperti bekerja dengan teknologi komputer.

b.         Motivasi

1.         Masih kurangnya dukungan dari Pimpinan dalam bekerja.

2.         Belum adanya penghargaan/reward kepada karyawan.

3.         Kurangnya atasan untuk memikirkan tingkat kesejahteraan karyawan.

4.         Kurangnya  motivasi para pekerja agar produktivitas kerjanya tinggi.

c.          Produktivitas Kerja

1.     Produktivitas kerja karyawan belum sesuai dengan harapan pada setiap bagian.

2.   Insentif yang diberikan belum dapat memotivasi para pekerja agar produktivitas kerjanya tinggi.

3.     Belum meningkatkan produktivitas setiap penggunaan teknologi.

Rumusan masalah yang ada di dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

a.        Seberapa besar pengaruh kompetensi terhadap produktivitas kerja karyawan (Studi Kasus: UKM Bidang Kopi Bubuk di Kecamatan Lubuklinggau Timur 1 dan Lubuklinggau Barat 1 Kota Lubuklinggau)?

b.     Seberapa besar pengaruh motivasi  terhadap produktivitas kerja karyawan (Studi Kasus: UKM Bidang Kopi Bubuk di Kecamatan Lubuklinggau Timur 1 dan Lubuklinggau Barat 1 Kota Lubuklinggau)?

c.     Seberapa besar pengaruh kompetensi dan motivasi kerja terhadap produktivitas kerja karyawan (Studi Kasus: UKM Bidang Kopi Bubuk di Kecamatan Lubuklinggau Timur 1 dan Lubuklinggau Barat 1 Kota Lubuklinggau)?

Berdasarkan uraian pada rumusan masalah diatas maka diperoleh tujuan penelitian yang hendak dicapai. Adapun tujuan dilakukannya penelitian ini adalah:

a.    Untuk mengetahui pengaruh kompetensi terhadap produktivitas kerja karyawan (Studi Kasus: UKM Bidang Kopi Bubuk di Kecamatan Lubuklinggau Timur 1 dan Barat 1 Kota Lubuklinggau).

b.      Untuk mengetahui pengaruh motivasi  terhadap produktivitas kerja karyawan (Studi Kasus: UKM Bidang Kopi Bubuk di Kecamatan Lubuklinggau Timur 1 dan Barat 1 Kota Lubuklinggau).

c.    Untuk mengetahui pengaruh kompetensi dan motivasi  terhadap produktivitas kerja karyawan (Studi Kasus: UKM Bidang Kopi Bubuk di Kecamatan Lubuklinggau Timur 1 dan Barat 1 Kota Lubuklinggau).

Tinjauan Pustaka

a.         Pengertian Produktivitas

Sedarmayanti (2011: 254) memberikan defenisi tentang produktivitas adalah rasio keluaran barang dan jasa dibagi masukan/sumber daya yang digunakan untuk memproduksi barang dan jasa tersebut, dapat diperbaiki dengan meningkatkan keluaran, menurunkan masukan/keduanya. Kemudian Sunyoto (2012: 203) menjelaskan pengertian produktivitas kerja adalah ukuran yang menunjukkan pertimbangan antara input dan output yang dikeluarkan perusahaan serta peran tenaga kerja yang dimiliki persatuan waktu.

b.         Pengertian Kompetensi

Pengertian Kompetensi atau kemampuan didefinisikan oleh Mitrani (1995: 21) adalah sebagai suatu sifat dasar seseorang yang dengan sendirinya berkaitan dengan pelaksanaan suatu pekerjaan secara efektif atau sangat berhasil. Ketidaksamaan dalam kompetensi-kompetensi inilah yang membedakan seseorang pelaku unggul dari perilaku yang berprestasi rata-rata. Untuk mencapai kinerja sekedar cukup atau rata-rata, diperlukan kompetensi batas (threshold competencies) atau kompetensi essensial. Komptensi batas atau kompetensi istimewa untuk suatu pekerjaan tertentu merupakan pola atau pedoman dalam pemilihan karyawan (personel selection), Perencanaan pengalihan tugas (succestion planning), penilaian kinerja (performance appraisal), dan pengembangan. Berangkat dari pengertian tersebut kompentensi seorang individu merupakan sesuatu yang melekat dalam dirinya yang dapat digunakan untuk memprediksi tingkat kinerjanya.

c.     Pengertian Motivasi

        Menurut Newstrorm (Wibowo, 2013: 110) motivasi adalah hasil dari kumpulan kekuatan internal dan eksternal yang menyebabkan pekerja memilih jalan bertindak sesuai dan menggunakan perilaku tertentu. Sedangkan  menurut Sunyoto (2012: 11) motivasi membicarakan tentang bagaimana cara mendorong semangat kerja sesorang, agar mau bekerja dengan memberikan secara optimal kemampuan dan keahlian guna mencapai tujuan organisasi. Kemudian menurut Wilson (2012: 312), motivasi merupakan suatu kondisi yang mendorong orang lain untuk dapat melaksanakan tugas-tugas sesuai dengan fungsinya dalam organisasi.

2.         METODE PENELITIAN

Objek dan lokasi Penelitian

Objek tempat penelitian ini dilakukan pada UKM Bidang Kopi Bubuk di Kecamatan Lubuklinggau Timur 1 dan Lubuklinggau Barat 1 Kota Lubuklinggau. Adapun daftar data industri UKM  Bidang Kopi Bubuk berikut ini:

Tabel 2.1

Daftar Data Industri UKM Bidang Kopi Bubuk

di Lubuklinggau Timur 1 dan Barat 1

No	Jenis Produk	Nama Produk	Tahun Berdiri	Alamat produsen	Ket
1	Atik	Kopi Bubuk	1990	Kel. Jawa Kiri Lubuklinggau
2	Toko Mas	Kopi Bubuk	1991	Jl.Jendral Sudirman Lubuklingau
3	Kopin Cap Kipas	Kopi Bubuk	1997	Kel.Jawa Kanan Lubuklinggau
4	Tirta Mulya	Kopi Bubuk	1997	Jl. Kencana No 3Kel. Mesat jaya
5	Prim Koppol	Kopi Bubuk	1997	Jl. Bengawan Solo Kel. Ulak surung
6	Kopi Bubuk Asli	Kopi Bubuk	1998	Jl. Kasuari  Gang Belibis Kel Bandung Kanan
7	Kopi Bubuk Johardi S	Kopi Bubuk	2005	Jl. Wira karya Kel. Taba
8	Kopkarindo	Kopi Bubuk	2005	Jl. Garuda No 46 Kel. Kayu Ara
9	Kopi Bubuk  Sahabat	Kopi Bubuk	2005	Jl. Patimura No.43Kel. Mesat Seni
10	Agok	Kopi Bubuk	2005	Jl. DepatiNo.3 Kec. Lubuklinggau Ulu
11	Mandiri	Kopi Bubuk	2005	Kel. Mesat RT 3 Kec. LLg Timur 1I
12	Harum Jaya	Kopi Bubuk	2005	Jl. Patimura RT 03 Kec. Llg Timur 1I
13	Kopi Bubuk MK	Kopi Bubuk	2005	Jl. Patimura Kec. Llg Timur   II

Populasi dan Sampel

1.         Populasi

Menurut Arikunto (2010: 173), Populasi adalah keseluruhan subjek penelitian. Populasi dalam penelitian ini seluruh objek penelitian yang berjumlah 39 karyawan yang terdiri dari 13 UKM Bidang Kopi Bubuk di Kecamatan Lubuklinggau Timur 1 dan Lubuklinggau Barat 1 Kota Lubuklinggau.

2.         Sampel

Menurut Arikunto (2010: 174), Sampel adalah sebagian atau wakil populasi. Berhubungan dengan itu, oleh karena jumlah populasinya 39 karyawan  maka teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik sampling aksidental, maksudnya teknik penentuan sampel berdasarkan faktor spontanitas, artinya siapa saja yang secara tidak sengaja bertemu dengan peneliti dan sesuai dengan karakteristik (ciri-cirinya), maka orang tersebut dapat digunakan sebagai sampel (responden), Riduwan dan Akdon (2010: 247).

Defenisi Variabel Penelitian dan Operasional Serta Sifat Data

1.    Definisi Variabel Penelitian Variabel penelitian terdiri atas dua macam, yaitu variabel terikat (dependent variabel) atau variabel yang tergantung pada variabel lainnya, dan variabel bebas (independent variabel) atau variabel yang tidak bergantung pada variabel lainnya.

2.        Definisi Operasional

        Definisi operasional merupakan petunjuk tentang bagaimana suatu variabel diukur.

2.     Uji Reliabilitas

Setelah uji validitas dilakukan, selanjutnya dilakukan uji reliabilitas, uji reliabilitas adalah instrument yang sudah dapat dipercaya, yang reliable akan mengahasilkan data yang dapat dipercaya juga. Apabila datanya memang benar sesuai dengan kenyataan, maka berapa kali pun diambil, tetap akan sama, (Arikunto 2010: 221). 

3. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

Hasil Penelitian

            Sebelum uji statistik regresi dilakukan, item pernyataan akan terlebih dahulu diuji dengan menggunakan uji validitas dan reliabilitas. Data yang diuji berasal dari variabel bebas yaitu Kompetensi dan Motivasi serta variabel terikat Produktivitas Kerja Karyawan. Dimana uji validitas dan reliabilitas diuji diluar populasi atau sampel yaitu dilakukan pada (Studi Kasus UKM Bidang Kopi Bubuk  di Kecamatan Lubuklinggau Timur 1 dan Lubuklinggau Barat 1 Kota Lubuklinggau) sebanyak 20 orang responden. Hasil uji validitas secara rinci dapat dilihat pada tabel 3.1.

            Pada uji normalitas sebaran, data yang diambil telah mengikuti distribusi normal. Distribusi normal ditandai dengan output histogram yang dihasilkan:

Tabel 3.1

Pengujian Validitas Kompetensi (X₁)

No	Item	rhitung	rtabel (α=0,05); N=20	Validitas
1	Kompetensi 1	0,725	0,444	Valid
2	Kompetensi 2	0,793	0,444	Valid
3	Kompetensi 3	0,739	0,444	Valid
4	Kompetensi 4	0,662	0,444	Valid
5	Kompetensi 5	0,789	0,444	Valid
6	Kompetensi 6	0,713	0,444	Valid
7	Kompetensi 7	0,643	0,444	Valid
8	Kompetensi 8	0,664	0,444	Valid
9	Kompetensi 9	0,635	0,444	Valid
10	Kompetensi 10	0,616	0,444	Valid

           Sumber: Hasil Olahan Data Tahun 2015, SPSS 20

             Uji Normalitas (Histogram) tampak bahwa tiap data menyebar ke seluruh daerah normal. Daerah normal itu sendiri adalah daerah yang berada di bawah kurva tersebut yang bentuknya seperti lonceng terbalik.

Koefisien Determinasi (R²)

Untuk mengukur besarnya persentase sumbangan variabel bebas dan variabel terikat secara keseluruhan, maka diukur besarnya koefisien determinasi dengan hasil sebagai berikut:

Tabel 3.2

Hasil Perhitungan Koefisien Determinasi (R²)

Model	R	R Square	Adjusted R Square	Std. Error of the Estimate
1	,852a	,726	,710	1,57736

   Sumber: Hasil Olahan Data Tahun 2015, SPSS 20

Nilai koefisien determinasi (R²) yang diperoleh pada tabel 3.2 di atas adalah sebesar 0,726, dapat diartikan bahwa variasi perubahan nilai variabel terikat Produktivitas Kerja Karyawan dapat dijelaskan oleh seluruh variabel bebas Kompetensi dan Motivasi secara simultan sebesar 72,6% dan sisanya sebesar 27,4% dipengaruhi oleh variabel-variabel lain seperti, kepemimpinan, lingkungan kerja, kedisiplinan, budaya organisasi dan lain-lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

Uji F (Simultan)

Adapun hasil dari uji F (simultan) antara Kompetensi dan Motivasi terhadap Produktivitas Kerja Karyawan pada Kopi Bubuk  di kecamatan lubuklinggau  Timur 1 dan Barat 1 dapat dilihat pada tabel di bawah ini:        

Tabel 3.3

Hasil Uji F (Simultan)

Model		Sum of Squares	Df	Mean Square	F	Sig.
1	Regression	73,243	2	36,621	13,669	,000b
	Residual	96,449	36	2,679
	Total	169,692	38
a. Dependent Variable: PRODUKTIVITAS_KERJA_Y

  Sumber: Hasil Olahan Data Tahun 2015, SPSS 20

Pengaruh Kompetensi dan Motivasi terhadap Produktivitas Kerja Karyawan

            Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari hasil regresi linear berganda di atas adapun persamaan regresi dengan menggunakan seluruh variabel bebas adalah sebagai berikut: Y = 18,265 + 0,307X₁ + 0,407X₂. Dari persamaan nilai fungsi regresi terlihat bahwa nilai konstanta yang diperoleh adalah sebesar a = 18,265. Hal ini menggambarkan bahwa tanpa dipengaruhi oleh variabel bebas Kompetensi (X₁) dan Motivasi (X₂), maka Produktivitas Kerja Karyawan (Y) adalah sebesar 18,265. Kemudian nilai koefisien regresi variabel Kompetensi yang diperoleh sebesar b₁ = 0,307, menunjukkan bahwa setiap perubahan satu satuan Kompetensi, maka Produktivitas Kerja Karyawan akan berubah berbanding lurus, yakni sebesar 0,307 dengan asumsi variabel bebas lainnya konstan. Sedangkan nilai koefisien regresi variabel Motivasi yang diperoleh sebesar b₂ = 0,407, menunjukkan bahwa setiap perubahan satu satuan Motivasi, maka Produktivitas Kerja Karyawan akan berubah berbanding lurus, yakni sebesar 0,407 dengan asumsi variabel bebas lainnya konstan.

Nilai koefisien determinasi (R²) yang diperoleh adalah sebesar 0,758, dapat diartikan bahwa variasi perubahan nilai variabel terikat Produktivitas Kerja Karyawan dapat dijelaskan oleh seluruh variabel bebas Kompetensi dan Motivasi secara bersama-sama (simultan) sebesar 75,8% dan sisanya sebesar 24,2% dipengaruhi oleh variabel-variabel lain seperti, kepemimpinan, lingkungan kerja, kedisiplinan, motivasi dan lain-lain. Hal ini dapat diartikan apabila dilakukan perubahan secara bersama-sama maka akan dapat mempengaruhi Produktivitas Kerja Karyawan pada Satuan Polisi Pamong Praja Kabupaten Musi Rawas sebesar 75,8%.

4.         KESIMPULAN DAN SARAN

Kesimpulan

Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan yang telah diuraikan sebelumnya, maka dapat diambil beberapa kesimpulan:

a.  Dari jawaban hipotesis  dapat disimpulkan bahwa Kompetensi dan Motivasi berpengaruh signifikan terhadap Produktivitas Kerja Karyawan (Studi Kasus: UKM Bidang Kopi Bubuk di Kecamatan Lubuklinggau Timur 1 dan Barat 1 Kota Lubuklinggau).

b.   Dari jawaban hipotesis bahwa Kompetensi berpengaruh signifikan terhadap Produktivitas Kerja Karyawan (Studi Kasus: UKM Bidang Kopi Bubuk di Kecamatan Lubuklinggau Timur 1 dan Barat 1 Kota Lubuklinggau).

c.   Dari jawaban hipotesis bahwa Motivasi berpengaruh signifikan terhadap Produktivitas Kerja Karyawan pada (Studi Kasus: UKM Bidang Kopi Bubuk di Kecamatan Lubuklinggau Timur 1 dan Barat 1 Kota Lubuklinggau).

Saran

Berdasarkan kesimpulan yang telah dikemukakan, disampaikan beberapa saran sebagai berikut:

a.     Kompetensi

        Bagi obyek penelitian, hendaknya lebih terbuka dalam berbagi infomasi yang baik bagi sesama karyawan, dalam menyampaikan sebuah informasi hendaknya jelas dan mudah dimengerti agar tidak terjadi kesalahan atau salah paham, bersikap jujur dan bertanggung jawab atas segala informasi sehingga ada saling percaya dan dapat bekerja sama dengan lebih baik supaya dapat meningkatkan Produktivitas Kerja Karyawan.

b.     Motivasi

        Hendaknya setiap karyawan memiliki rasa tanggung jawab yang baik atas apa yang dikerjakan dengan semangat dan disiplin atas pekerjaan masing-masing baik diawasi ataupun tidak diawasi, dengan demikian karyawan mungkin dapat meningkatkan Produktivitas Kerja Karyawan pada tersebut.

c.     Produktivitas Kerja Karyawan

        Produktivitas Kerja Karyawan harus ditingkatkan supaya satiap karyawan dapat berprestasi dan memotivasi diri agar menjadi lebih baik lagi dan memberikan kontribusi yang baik untuk perusahaan ataupun organisasi tersebut agar tujuan-tujuan yang telah direncanakan dapat dicapai dengan baik.

DAFTAR PUSTAKA

Apriani, Fajar. 2009. Pengaruh Kompetensi, Motivasi, dan Kepemimpinan terhadap Efektivitas Kerja. Jurnal ilmu administrasi dan organisasi: Bisnis & Birokrasi. Vol. 16 No. 1 Januari-April 2009. Depok: FISIP UI.

Arikunto, Suharsimi. 2010. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka Cipta.

Danang Sunyoto. 2012. Teori, Kuesioner, dan Analisis Data SDM. Jakarta: Caps.

Dwi Irianti dan Noor Mustakim. 2012. Pengaruh Komitmen Organisasional, Disiplin Kerja Dan Motivasi Kerja Terhadap Prestasi Kerja Pegawai BPT Bina Marga Wilayah Magelang. Majalah ekonomi Tahun XXII No 1 April 2012.

Fridayana Yudiaatmaja. 2013. Analisis Regresi Dengan Menggunakan Aplikasi Komputer Statistik SPSS. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Putu Ayu A. Ningwidhi. 2013. Pengaruh Kompetensi Dan Motivasi Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan: Studi Kasus di PT Axa Mandiri Cabang Cirebon.

Riduwan dan Akdon. 2010. RUMUS dan DATA dalam APLIKASI STATISTIKA, untuk Penelitian (Administrasi Pendidikan - Bisnis -  Pemerintahan - Sosial - Kebijakan - Ekonomi - Hukum - Manajemen - Kesehatan). Bandung: CV. Alfabeta.

Sedarmayanti. 2011. Tata Kerja dan Produktivitas Kerja (Suatu Tinjauan Dari Aspek Egronomi Atau Kaitan Antara Manusia Dengan Lingkungan Kerjanya. Cetakan Ke 3. Bandung: CV. Mandar Maju.

Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif Dan R & D. Cetakan Ke-16. Bandung: Alfabeta.

Wartana, I Made Hedy. 2011. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Produktivitas Kerja Karyawan Pada Como Shambala Estate At Begawan Giri Ubud Bali. Jurnal perhotelan dan pariwisata. Vol. 1 No. 1 Agustus 2011: 15. Bali: STIE Triatma Mulya.